一、、、技术顾问服务

提供7X24小时技术顾问服务，，，，用户在使用系统过程中无论何时发生问题，
，，，均会有技术工程师提供技术服务，，及时确定解决方案，，，，尽早恢复系统应用；

二、、故障分析与处理

运维维护工程师通过远程分析与定位，，，完成对软硬件等的故障问题分析，，根据分析结果制定可行的解决方案，，保障故障的及时处理，，，通过主动分析与定位，
，
，，完成对服务器，，
，，网络，，，存储
，，，Web服务，，数据库等的问题分析，，根据分析结果制定可行的解决方案
，，，或联系协调对应供应商
，，保障问题的及时处理；

三、、数据恢复服务

在用户系统发生崩溃后，，
，对系统软硬件提供及时恢复服务，，，，保障业务应用持续性；

四、、
、软件版本更新服务

了解用户对系统功能的改进需求，，及时实施升级
，，为客户提供软件版本更新服务，
，
，
，并最大可能的保障客户业务的连续性；

五
、、软、、、硬件环境监控巡检服务

远程完成对用户系统的相关数据库、
、、web服务以及硬件状态的监控，，，依据相关指标定位问题，，，及时发现问题，
，，，并对服务器，，存储，，，网络等的使用提供指导建议。。。通过定期（一年两次）的现场人工巡检，，对系统及终端设备进行全方位巡检服务，，及时发现问题，
，，，保障系统稳定性；

六、、、、备品备件保障

备件库技术服务将根据用户要求和维护工作的需要，，，编制备品备件的计划，，确保维护工作的需要。。公司对用户系统相关的主机
、、服务器
、、、、存储
、、、网络设备及其他关键组件进行保障服务，，，，对关键设备组件提供备品备件，
，系统出现故障，
，，，如果检测是设备故障且无法立即修复，，，将用备件直接替换
，，以保证系统的正常运行。。公司提供更快速的服务响应与技术、、、、备件支持服务
，
，提高工作效率
；保障用户设备及系统的高可用性